Умови обміну та повернення товару

1. Правила прийому товару поштою (ОБОВ'ЯЗКОВО)

Всі наші товари перед відправкою проходять ретельну перевірку та надійно упаковуються. Вантаж страхується на повну вартість. За цілісність товару під час доставки повну відповідальність несе перевізник («Нова Пошта»).

• Ви повинні розпакувати та перевірити товар у присутності співробітника пошти.
• У разі виявлення пошкоджень – складайте Акт-претензію на місці. В акті обов'язково вкажіть, що пошкодження виникли з вини перевізника. Ми надсилаємо тільки цілий товар!
• ВАЖЛИВО: Якщо ви забрали товар додому без огляду — претензії щодо цілісності, подряпин або комплектації не приймаються. З моменту підпису накладної товар вважається прийнятим вами у належному стані.

2. Товари «ПІД ЗАМОВЛЕННЯ» (Повернення неможливе)

Якщо товар має на сайті позначку «Під замовлення» або менеджер озвучив вам цей статус — такий товар ПОВЕРНЕННЮ ТА ОБМІНУ НЕ ПІДЛЯГАЄ.

• Чому так: фабрика не тримає цих позицій на складі. Під ваше замовлення (після внесення передоплати або повної оплати) закуповується матеріал (ДСП, метал, фарба) і виріб виготовляється виключно під вас.
• Гроші не повертаються: Оскільки кошти одразу йдуть на закупівлю матеріалів та оплату роботи фабрики, сума передоплати (або повної оплати) є безповоротною. Ви повинні забрати своє замовлення без форс-мажорів.

3. Повернення товарів з наявності (відрахування витрат)

Якщо товар був у наявності (не на замовлення) і клієнта не влаштував його колір/вигляд, повернення можливе протягом 14 днів тільки в заводській упаковці та БЕЗ слідів збирання (монтажу).

При поверненні із суми обов'язково утримуються:

1. Логістика: Доставка в обидві сторони (за тарифами Нової пошти).
2. Обов'язкове перепакування: Оскільки упаковка після транспортування втрачає товарний вигляд, із суми повернення вираховується:
   • Для товарів до 2000 грн — 450 грн.
   • Для товарів понад 2000 грн — 800 грн.

Термін повернення коштів: здійснюється протягом 14 робочих днів після отримання та повної перевірки товару на нашому складі.

4. Відсутність товару чи зняття з виробництва

Якщо після внесення оплати з'ясувалося, що фабрика зняла товар з виробництва або не може його виготовити:

• Ми запропонуємо вам альтернативу чи повернемо гроші у повному обсязі.
• Термін повернення коштів: У зв'язку з воєнним станом та операційними особливостями роботи з фабриками, повернення здійснюється протягом 14 робочих днів з моменту скасування замовлення.

5. Рекламації та недокомплектація

Зберігайте упаковку та фабричні наклейки (стікери) до кінця збирання! Рекламації без фото етикеток із коробки не розглядаються. При виявленні браку або нестачі деталей надішліть фото етикетки та фото пошкодженої деталі згідно з інструкцією.

6. Товари, які не підлягають поверненню:

Матраци, ковдри, подушки, постільна білизна, а також будь-які меблі, виготовлені під індивідуальне замовлення.